隐私政策
本《隐私政策》(以下简称"本政策")由平台运营方(以下简称"我们"或"平台")制定,旨在向你说明我们在提供本平台服务(包括但不限于网站、APP等,以下简称"本平台")服务过程中,如何收集、使用、存储、保护你的个人信息,以及你享有的与个人信息相关的权利。请你在使用本平台服务前,仔细阅读并理解本政策全部内容,你使用本平台服务即视为你同意我们按照本政策处理你的个人信息。
一、总则
1.1 适用范围:本政策适用于我们通过本平台向你提供的所有服务,包括但不限于账号注册、大模型服务调用(聊天、图片生成、视频生成)、服务计费等。
1.2 法律依据:我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规,遵循"合法、正当、必要、诚信"原则处理你的个人信息,不收集与服务无关的信息,不超出必要范围处理信息。
1.3 政策更新:若我们因业务调整需要修改本政策,将通过本平台公告、弹窗等方式提前通知你,修改后的政策自公示期满之日起生效;若你继续使用本平台服务,即视为接受修改后的政策。
二、个人信息的收集范围
我们仅收集为提供服务所必需的个人信息,具体包括以下两类:
2.1 使用相关记录信息
为保障服务正常运行、实现计费与服务优化,我们将收集你在使用本平台过程中产生的使用记录,包括但不限于:
- 大模型服务使用记录:你调用的大模型类型(如聊天模型、图片生成模型、视频生成模型)、调用时间、生成内容的操作日志;
- 消费记录:你使用服务产生的费用金额、支付时间、扣取token数量(仅聊天服务)、订单状态等计费相关记录。
2.2 设备相关信息
为确保服务兼容性、保障账号安全,我们将收集你使用本平台的设备信息,包括但不限于:
- 设备基础信息:设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符(如IMEI、Android ID,仅用于区分设备、防止账号被盗);
- 网络与位置辅助信息:IP地址、网络运营商、网络类型(如WiFi/4G)(注:不收集精确地理位置信息,仅通过IP地址判断区域以优化服务响应速度)。
2.3 不收集的信息
我们不收集你的身份证号、银行卡号、生物识别信息(如人脸、指纹)、精确地理位置、通讯记录、通讯录等与服务无关的个人敏感信息;当前注册环节不要求实名认证,故不收集实名相关信息(后续若调整实名认证要求,将单独通知并获取你的同意)。
三、个人信息的使用目的
我们收集的个人信息仅用于以下明确目的,不用于超出范围的其他用途:
3.1 保障服务基础运行
- 账号登录验证:通过设备信息辅助确认账号登录合法性,防止账号被盗用;
- 服务计费与结算:根据消费记录计算服务费用、扣取相应余额或token,生成消费凭证(如订单详情),确保计费准确。
3.2 优化服务体验
- 个性化服务推荐:根据你使用的大模型类型、使用频率等记录,为你推荐更符合使用习惯的大模型服务(如你常用视频生成服务,将优先展示视频生成功能入口);
- 服务故障排查:通过操作日志定位服务异常原因(如生成内容失败、计费错误),及时修复问题,提升服务稳定性。
3.3 其他限制
我们不会将个人信息用于市场推广、广告推送、用户画像构建(超出服务优化范围的)等其他用途,除非获得你的单独书面同意。
四、个人信息的共享规则
我们严格遵循"不共享"原则,不会将你的任何个人信息共享给第三方,包括但不限于:
- 不共享给大模型厂商:仅向厂商传输服务调用指令(如"生成某类型图片"),不传输你的设备信息、消费记录等个人信息;
- 不共享给支付服务商:支付过程通过第三方支付平台(如微信支付、支付宝)完成,我们不获取你的支付账号信息,仅接收支付平台反馈的"支付成功/失败"结果以完成计费;
- 不共享给其他企业或组织:无任何第三方合作机构的信息共享行为,不存在"数据交易""数据授权使用"等情况。
法律法规要求、司法机关或行政部门依法调取的除外(此类情况将严格按照法定程序执行,并记录调取情况)。
五、个人信息的存储与删除
5.1 存储期限与地点
- 存储期限:你的个人信息(设备信息、使用记录、消费记录)将在账号存续期间+法定留存期内存储;其中,生成内容仅存储至你主动删除(你可通过"我的-生成内容管理"删除,删除后不可恢复);
- 存储地点:所有个人信息均存储在中国大陆境内的合规服务器,不传输至境外。
5.2 账号注销后的信息处理
你申请账号注销并完成注销流程后,我们将不做任何保留,立即删除你的全部个人信息(包括设备信息、使用记录、消费记录),仅法律法规要求留存的消费记录(如用于税务备案)将匿名化处理(删除所有可关联到你身份的信息)后保留法定最低期限,留存期满后彻底删除。
六、你的个人信息权利
你对自己的个人信息享有查询、更正、删除等权利,具体操作路径如下:
6.1 查询与更正
- 查询路径:打开本平台 → 进入"我的" → 点击"设置" → 选择"隐私管理" → 查看"个人信息清单"(含设备信息、使用记录、消费记录);
- 更正路径:若发现设备信息、注册信息(如手机号)有误,可在"隐私管理"中点击"更正信息"提交修改申请,我们将在1个工作日内审核并完成更正(需验证账号归属权,如短信验证码)。
6.2 账号注销
你可通过"我的-设置-账号安全-注销账号"提交注销申请,注销前需确保账号无未完成订单、无剩余余额(余额不支持退款,注销后自动清零);提交申请后,我们将在7个工作日内完成注销审核,审核通过后立即删除所有个人信息。
6.3 权利咨询
若你在行使个人信息权利过程中遇到问题,可通过本政策第八条的联系方式联系客服,我们将在3个工作日内回复并协助解决。
七、个人信息的安全保障措施
我们采取技术与管理双重措施,保障你的个人信息安全:
7.1 技术保护手段
- 全链路加密传输:你的个人信息在传输过程中(如设备信息上传、使用记录同步)均采用SSL/TLS加密技术,防止传输过程中被窃取、篡改;
- 存储加密:敏感信息(如消费记录中的支付金额)存储时采用AES-256加密算法,仅授权人员可通过特殊权限访问(权限需多重验证)。
7.2 管理保障措施
- 权限控制:严格限制内部人员访问个人信息的权限,仅服务必要岗位(如客服、技术运维)可在授权范围内访问,且访问行为全程留痕;
- 安全审计:定期开展个人信息保护安全审计,排查潜在安全风险,确保符合《个人信息保护法》等法律法规要求。
7.3 安全事件处理
若发生个人信息泄露、丢失等安全事件,我们将立即启动应急预案,采取补救措施,并在24小时内通过本平台弹窗、短信等方式通知你,同时向监管部门报告。
八、联系方式与争议解决
8.1 若你对本政策有疑问、需要行使个人信息权利,或投诉个人信息相关问题,可在网站点击在线客服联系我们。
8.2 因本政策引起的或与本政策有关的争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
9.1 本政策自你使用本平台服务之日起生效,与《用户服务协议》具有同等法律效力,若两者内容不一致,以本政策为准(针对个人信息处理相关事项)。
9.2 本政策未尽事宜,按照国家法律法规及《用户服务协议》相关约定执行。